Nasze zobowiązania | Jakość, etyka i obsługa

Zobowiązania Flosia

Jaśniejsze zasady, by kupować z ufnością

Nasze zobowiązania dotyczą konkretnych kwestii: selekcji produktów, precyzji informacji, przejrzystości cen i terminów oraz wsparcia przed złożeniem zamówienia i po nim.

Poznaj nasze zobowiązania

Skontaktuj się z Flosia

Jadalnia w naturalnych barwach oświetlona plecioną lampą wiszącą

Nasze podejście

Zrozumiałe i możliwe do zweryfikowania zobowiązania

Wolimy precyzyjne fakty niż ogólne obietnice.

Te zasady wyznaczają sposób, w jaki wybieramy i prezentujemy produkty oferowane na Flosia oraz zapewniamy związane z nimi wsparcie. Jeśli dana cecha zależy od marki lub producenta, jasno wskazujemy jej autora.

Przejrzystość ta obejmuje zarówno skład i pochodzenie produktu, jak i jego dostępność, cenę, dostawę oraz gwarancje chroniące zakup.

Nasze zasady

Sześć zobowiązań, które wyznaczają naszą pracę

Staranna selekcja

Analizujemy wzornictwo, materiały, wykończenie, przewidywany sposób użytkowania oraz informacje przekazane przez producentów.

Przydatne informacje

Gromadzimy dostępne wymiary, informacje o składzie, zdjęcia i terminy, aby ułatwić podjęcie świadomej decyzji.

Przejrzyste ceny

Cena oraz obowiązujące warunki są przedstawiane przed zatwierdzeniem zamówienia.

Staranna selekcja

Analizujemy wzornictwo, materiały, wykończenie, przewidywany sposób użytkowania oraz informacje przekazane przez producentów.

Przydatne informacje

Gromadzimy dostępne wymiary, informacje o składzie, zdjęcia i terminy, aby ułatwić podjęcie świadomej decyzji.

Przejrzyste ceny

Cena oraz obowiązujące warunki są przedstawiane przed zatwierdzeniem zamówienia.

Odpowiedzialne podejście

Preferujemy alternatywy dla materiałów pochodzenia zwierzęcego i promujemy materiały z recyklingu, gdy są odpowiednio udokumentowane.

Jasne gwarancje

Produkty są objęte ustawowymi gwarancjami, a zasady zwrotu są dostępne przed zakupem.

Dostępna obsługa

Nasz zespół odpowiada na pytania dotyczące produktów i pomaga w sprawach związanych z zamówieniami.

Odpowiedzialne podejście

Preferujemy alternatywy dla materiałów pochodzenia zwierzęcego i promujemy materiały z recyklingu, gdy są odpowiednio udokumentowane.

Jasne gwarancje

Produkty są objęte ustawowymi gwarancjami, a zasady zwrotu są dostępne przed zakupem.

Dostępna obsługa

Nasz zespół odpowiada na pytania dotyczące produktów i pomaga w sprawach związanych z zamówieniami.

Jakość i trwałość

Wybór produktów zaprojektowanych na lata

Jakość to coś więcej niż wygląd. Zależy również od sposobu użytkowania, konstrukcji, materiałów i staranności wykończenia. W naszej selekcji staramy się łączyć te aspekty, uwzględniając informacje rzeczywiście dostępne dla każdego produktu.

Jeśli udokumentowano szczególne cechy — drewno z recyklingu, rzemieślnicze wykonanie, certyfikat lub pochodzenie — wskazujemy je na karcie danego produktu, nie przypisując ich całemu katalogowi.

Zbliżenie na odcienie i nierówności blatu z drewna z recyklingu

Szczegółowe właściwości

Publikujemy informacje techniczne i skład, gdy producent je udostępnia.

Pomocne zdjęcia

Zdjęcia dobieramy tak, aby pokazywały produkt, jego proporcje, materiały i wykończenie.

Ochrona zakupu

Każde zamówienie jest objęte obowiązującymi gwarancjami ustawowymi, w szczególności gwarancją zgodności.

Szczegółowe właściwości

Publikujemy informacje techniczne i skład, gdy producent je udostępnia.

Pomocne zdjęcia

Zdjęcia dobieramy tak, aby pokazywały produkt, jego proporcje, materiały i wykończenie.

Ochrona zakupu

Każde zamówienie jest objęte obowiązującymi gwarancjami ustawowymi, w szczególności gwarancją zgodności.

Materiały i etyka

Rozwijanie kolekcji z zachowaniem wysokich wymagań

Flosia rezygnuje z materiałów pochodzenia zwierzęcego na rzecz roślinnych lub syntetycznych alternatyw dopasowanych do zastosowania.

Jasny salon urządzony ze stolikiem kawowym, sofą i lampą wiszącą

Precyzyjne opisy

Jeśli skład jest znany, podajemy go zamiast stosować ogólne określenia.

Lampy wiszące z naturalnych włókien w przytulnej jadalni

Wskazywanie autorów zobowiązań

Zobowiązania właściwe danej marce lub producentowi przypisujemy ich autorowi, nie czyniąc z nich ogólnej obietnicy Flosia.

Otwarta książka o architekturze na stole z litego drewna

Dokumentowanie właściwości

Określeń środowiskowych używamy wyłącznie wobec cech, które można wyjaśnić i udokumentować.

Precyzyjne opisy

Jeśli skład jest znany, podajemy go zamiast stosować ogólne określenia.

Wskazywanie autorów zobowiązań

Zobowiązania właściwe danej marce lub producentowi przypisujemy ich autorowi, nie czyniąc z nich ogólnej obietnicy Flosia.

Dokumentowanie właściwości

Określeń środowiskowych używamy wyłącznie wobec cech, które można wyjaśnić i udokumentować.

Promujemy również produkty zawierające materiały z recyklingu, jeśli informacja ta została przekazana wystarczająco precyzyjnie. Naszą rolą jest jasne przedstawienie tych danych, aby każdy mógł dokonać wyboru według własnych kryteriów.

Przed zakupem i po nim

Czytelne warunki i wsparcie człowieka

Dostępne terminy podajemy na kartach produktów. Warunki dostawy, gwarancji i zwrotu można sprawdzić przed złożeniem zamówienia.

Dostawa

Na stronie podajemy obsługiwane obszary, zasady dostawy oraz ewentualne szczególne warunki dotyczące produktów wielkogabarytowych.

Zwroty

Przysługuje Ci ustawowy termin na odstąpienie od umowy. Warunki i koszty zwrotu są szczegółowo opisane w naszych zasadach.

Gwarancja

Gwarancje ustawowe chronią Twój zakup w przypadku braku zgodności lub ukrytej wady.

Prywatność

Dane niezbędne do realizacji zamówienia są przetwarzane zgodnie z naszą polityką prywatności.