Våra åtaganden | Kvalitet, etik och service

Flosias åtaganden

Tydligare val för ett tryggt köp

Våra åtaganden gäller konkreta delar: produkturval, korrekt information, transparenta priser och leveranstider samt stöd före och efter beställningen.

Upptäck våra åtaganden

Kontakta Flosia

Matsal i naturliga toner upplyst av en flätad pendellampa

Vårt arbetssätt

Begripliga och verifierbara åtaganden

Vi föredrar konkreta fakta framför allmänna löften.

Dessa principer vägleder hur vi väljer ut, presenterar och ger stöd kring produkterna som erbjuds på Flosia. När en egenskap är knuten till ett varumärke eller en tillverkare anger vi tydligt vem den kommer från.

Denna transparens omfattar såväl produktens sammansättning som dess ursprung, tillgänglighet, pris, leverans och de garantier som skyddar ditt köp.

Våra principer

Sex åtaganden som vägleder vårt arbete

Ett omsorgsfullt urval

Vi granskar design, material, finish, avsedd användning och informationen från tillverkarna.

Användbar information

Tillgängliga uppgifter om mått, sammansättning, bilder och leveranstider samlas för att underlätta ett välgrundat beslut.

Transparenta priser

Det angivna priset och gällande villkor presenteras innan beställningen bekräftas.

Ett omsorgsfullt urval

Vi granskar design, material, finish, avsedd användning och informationen från tillverkarna.

Användbar information

Tillgängliga uppgifter om mått, sammansättning, bilder och leveranstider samlas för att underlätta ett välgrundat beslut.

Transparenta priser

Det angivna priset och gällande villkor presenteras innan beställningen bekräftas.

Ett ansvarsfullt förhållningssätt

Vi prioriterar alternativ till material av animaliskt ursprung och lyfter fram återvunna material när de är dokumenterade.

Tydliga garantier

Produkterna omfattas av lagstadgade garantier, och returvillkoren finns tillgängliga före köpet.

Tillgänglig service

Vårt team svarar på frågor om produkterna och hjälper till med ärenden som rör beställningar.

Ett ansvarsfullt förhållningssätt

Vi prioriterar alternativ till material av animaliskt ursprung och lyfter fram återvunna material när de är dokumenterade.

Tydliga garantier

Produkterna omfattas av lagstadgade garantier, och returvillkoren finns tillgängliga före köpet.

Tillgänglig service

Vårt team svarar på frågor om produkterna och hjälper till med ärenden som rör beställningar.

Kvalitet och hållbarhet

Att välja föremål skapade för att hålla

Kvalitet handlar om mer än utseende. Den beror också på användning, konstruktion, material och omsorgen om detaljerna. I vårt urval strävar vi efter att förena dessa aspekter, samtidigt som vi utgår från den information som faktiskt finns tillgänglig för varje produkt.

När särskilda egenskaper är dokumenterade — återvunnet trä, hantverksmässig tillverkning, certifiering eller ursprung — anger vi dem på den berörda produktsidan utan att generalisera dem till hela sortimentet.

Närbild av skiftningarna och ojämnheterna i en bordsskiva av återvunnet trä

Detaljerade egenskaper

Vi publicerar teknisk information och materialsammansättning när tillverkaren tillhandahåller dem.

Informativa fotografier

Bilderna väljs för att visa produkten, dess proportioner, material och finish.

Köpskydd

Varje beställning omfattas av tillämpliga lagstadgade garantier, särskilt garantin om avtalsenlighet.

Detaljerade egenskaper

Vi publicerar teknisk information och materialsammansättning när tillverkaren tillhandahåller dem.

Informativa fotografier

Bilderna väljs för att visa produkten, dess proportioner, material och finish.

Köpskydd

Varje beställning omfattas av tillämpliga lagstadgade garantier, särskilt garantin om avtalsenlighet.

Material och etik

Att utveckla urvalet med höga krav

Flosia väljer bort material av animaliskt ursprung till förmån för växtbaserade eller syntetiska alternativ som passar användningsområdet.

Ljust vardagsrum inrett med soffbord, soffa och pendellampa

Beskriva med precision

När sammansättningen är känd anger vi den i stället för att använda en allmän beteckning.

Pendellampor i naturfibrer i en ombonad matsal

Tydlig avsändare för åtaganden

Åtaganden som gäller ett visst varumärke eller en viss tillverkare tillskrivs sin avsändare och blir inte ett övergripande löfte från Flosia.

Öppen arkitekturbok på ett bord i massivt trä

Dokumentera egenskaper

Miljörelaterade begrepp används endast för egenskaper som kan förklaras och dokumenteras.

Beskriva med precision

När sammansättningen är känd anger vi den i stället för att använda en allmän beteckning.

Tydlig avsändare för åtaganden

Åtaganden som gäller ett visst varumärke eller en viss tillverkare tillskrivs sin avsändare och blir inte ett övergripande löfte från Flosia.

Dokumentera egenskaper

Miljörelaterade begrepp används endast för egenskaper som kan förklaras och dokumenteras.

Vi lyfter även fram produkter som innehåller återvunna material när denna egenskap anges tillräckligt precist. Vår uppgift är att presentera informationen tydligt, så att var och en kan välja utifrån sina egna kriterier.

Före och efter köpet

Tydliga villkor och personlig hjälp

Tillgängliga leveranstider anges på produktsidorna. Villkoren för leverans, garanti och retur kan läsas före beställningen.

Leverans

Leveransområden, leveranssätt och eventuella särskilda villkor för skrymmande produkter anges på webbplatsen.

Returer

Du har lagstadgad ångerrätt. Villkor och kostnader för returer beskrivs i våra bestämmelser.

Garanti

De lagstadgade garantierna skyddar ditt köp vid bristande avtalsenlighet eller dolda fel.

Integritet

De personuppgifter som behövs för att behandla beställningen hanteras enligt vår integritetspolicy.