Naše záväzky | Kvalita, etika a služby

Záväzky spoločnosti Flosia

Jasnejšie rozhodnutia pre nákup s dôverou

Naše záväzky sa týkajú konkrétnych oblastí: výberu produktov, presnosti informácií, transparentnosti cien a dodacích lehôt, ako aj podpory pred objednávkou a po nej.

Objaviť naše záväzky

Kontaktovať Flosia

Jedáleň v prírodných tónoch osvetlená pleteným závesným svietidlom

Náš prístup

Zrozumiteľné a overiteľné záväzky

Pred všeobecnými prísľubmi uprednostňujeme presné fakty.

Tieto zásady určujú spôsob, akým vyberáme a predstavujeme produkty ponúkané na Flosia a ako k nim poskytujeme podporu. Ak určitá vlastnosť závisí od značky alebo výrobcu, jasne uvedieme jej pôvodcu.

Táto transparentnosť sa vzťahuje na zloženie a pôvod produktu, jeho dostupnosť, cenu a doručenie, ako aj na záruky chrániace váš nákup.

Naše zásady

Šesť záväzkov, ktorými sa riadi naša práca

Starostlivý výber

Posudzujeme dizajn, materiály, spracovanie, očakávané použitie a informácie poskytnuté výrobcami.

Užitočné informácie

Rozmery, zloženie, fotografie a dostupné dodacie lehoty zhromažďujeme na jednom mieste, aby sme vám uľahčili informované rozhodovanie.

Transparentné ceny

Zobrazenú cenu a platné podmienky uvádzame ešte pred potvrdením objednávky.

Starostlivý výber

Posudzujeme dizajn, materiály, spracovanie, očakávané použitie a informácie poskytnuté výrobcami.

Užitočné informácie

Rozmery, zloženie, fotografie a dostupné dodacie lehoty zhromažďujeme na jednom mieste, aby sme vám uľahčili informované rozhodovanie.

Transparentné ceny

Zobrazenú cenu a platné podmienky uvádzame ešte pred potvrdením objednávky.

Zodpovedný prístup

Uprednostňujeme alternatívy k materiálom živočíšneho pôvodu a vyzdvihujeme recyklované materiály, ak sú náležite zdokumentované.

Jasné záruky

Na produkty sa vzťahujú zákonné záruky a podmienky vrátenia sú dostupné ešte pred nákupom.

Dostupné služby

Náš tím odpovedá na otázky o produktoch a pomáha s požiadavkami týkajúcimi sa objednávok.

Zodpovedný prístup

Uprednostňujeme alternatívy k materiálom živočíšneho pôvodu a vyzdvihujeme recyklované materiály, ak sú náležite zdokumentované.

Jasné záruky

Na produkty sa vzťahujú zákonné záruky a podmienky vrátenia sú dostupné ešte pred nákupom.

Dostupné služby

Náš tím odpovedá na otázky o produktoch a pomáha s požiadavkami týkajúcimi sa objednávok.

Kvalita a trvácnosť

Vyberajte si kúsky navrhnuté tak, aby vydržali

Kvalita nie je len otázkou vzhľadu. Závisí aj od spôsobu používania, konštrukcie, materiálov a starostlivosti venovanej spracovaniu. Náš výber sa snaží spájať všetky tieto aspekty a zároveň zohľadňuje informácie, ktoré sú pri každom produkte skutočne dostupné.

Ak sú zdokumentované osobitné vlastnosti, ako recyklované drevo, remeselná výroba, certifikácia alebo pôvod, uvádzame ich na príslušnej produktovej stránke bez toho, aby sme ich zovšeobecňovali na celý katalóg.

Detail odtieňov a nerovností dosky z recyklovaného dreva

Podrobné vlastnosti

Technické informácie a zloženie zverejňujeme vtedy, keď ich poskytne výrobca.

Užitočné fotografie

Fotografie vyberáme tak, aby zobrazovali produkt, jeho proporcie, materiály a spracovanie.

Ochrana nákupu

Na každú objednávku sa vzťahujú platné zákonné záruky vrátane zákonnej záruky zhody.

Podrobné vlastnosti

Technické informácie a zloženie zverejňujeme vtedy, keď ich poskytne výrobca.

Užitočné fotografie

Fotografie vyberáme tak, aby zobrazovali produkt, jeho proporcie, materiály a spracovanie.

Ochrana nákupu

Na každú objednávku sa vzťahujú platné zákonné záruky vrátane zákonnej záruky zhody.

Materiály a etika

Dôsledne rozvíjame náš výber

Flosia nahrádza materiály živočíšneho pôvodu rastlinnými alebo syntetickými alternatívami vhodnými na zamýšľané použitie.

Svetlá obývacia izba zariadená konferenčným stolíkom, pohovkou a závesným svietidlom

Presné opisy

Ak je zloženie známe, uvádzame ho presne namiesto používania všeobecných označení.

Závesné svietidlá z prírodných vlákien v útulnej jedálni

Jasné určenie pôvodu záväzkov

Záväzky konkrétnej značky alebo výrobcu pripisujeme ich pôvodcovi a neprezentujeme ich ako všeobecný prísľub spoločnosti Flosia.

Otvorená kniha o architektúre na stole z masívneho dreva

Dokladovanie vlastností

Environmentálne označenia používame iba pri vlastnostiach, ktoré možno vysvetliť a zdokumentovať.

Presné opisy

Ak je zloženie známe, uvádzame ho presne namiesto používania všeobecných označení.

Jasné určenie pôvodu záväzkov

Záväzky konkrétnej značky alebo výrobcu pripisujeme ich pôvodcovi a neprezentujeme ich ako všeobecný prísľub spoločnosti Flosia.

Dokladovanie vlastností

Environmentálne označenia používame iba pri vlastnostiach, ktoré možno vysvetliť a zdokumentovať.

Vyzdvihujeme aj produkty obsahujúce recyklované materiály, ak je táto vlastnosť uvedená dostatočne presne. Našou úlohou je tieto informácie predstaviť jasne, aby si každý mohol vybrať podľa vlastných kritérií.

Pred nákupom aj po ňom

Zrozumiteľné podmienky a osobná podpora

Dostupné dodacie lehoty sú uvedené na produktových stránkach. Podmienky doručenia, záruky a vrátenia si môžete prečítať ešte pred objednávkou.

Doručenie

Obsluhované oblasti, spôsob doručenia a prípadné osobitné podmienky pre rozmerné produkty sú uvedené na stránke.

Vrátenie

Máte právo odstúpiť od zmluvy v zákonnej lehote. Podmienky a náklady na vrátenie sú podrobne uvedené v našich pravidlách.

Záruka

Zákonné záruky chránia váš nákup v prípade nesúladu alebo skrytej vady.

Ochrana osobných údajov

Údaje potrebné na spracovanie objednávky spravujeme v súlade s našimi zásadami ochrany osobných údajov.