Vores løfter | Kvalitet, etik og service

Flosias løfter

Klarere valg, så du kan handle trygt

Vores løfter handler om konkrete forhold: produktudvælgelse, præcise oplysninger, gennemsigtige priser og leveringstider samt rådgivning før og efter bestillingen.

Se vores løfter

Kontakt Flosia

Spisestue i naturtoner oplyst af en flettet pendel

Vores tilgang

Forståelige og dokumenterbare løfter

Vi foretrækker konkrete fakta frem for generelle løfter.

Disse principper styrer den måde, vi udvælger, præsenterer og følger op på de produkter, der tilbydes hos Flosia. Når en egenskab vedrører et bestemt brand eller en producent, angiver vi tydeligt, hvem der står bag.

Denne gennemsigtighed gælder både et produkts sammensætning og dets oprindelse, lagerstatus, pris, levering og de garantier, der beskytter dit køb.

Vores principper

Seks løfter, der styrer vores arbejde

Omhyggelig udvælgelse

Vi vurderer design, materialer, finish, forventet anvendelse og de oplysninger, som producenterne stiller til rådighed.

Nyttige oplysninger

Tilgængelige mål, materialesammensætning, billeder og leveringstider er samlet, så du lettere kan træffe et velinformeret valg.

Gennemsigtige priser

Den viste pris og de gældende betingelser præsenteres, før bestillingen bekræftes.

Omhyggelig udvælgelse

Vi vurderer design, materialer, finish, forventet anvendelse og de oplysninger, som producenterne stiller til rådighed.

Nyttige oplysninger

Tilgængelige mål, materialesammensætning, billeder og leveringstider er samlet, så du lettere kan træffe et velinformeret valg.

Gennemsigtige priser

Den viste pris og de gældende betingelser præsenteres, før bestillingen bekræftes.

En ansvarlig tilgang

Vi prioriterer alternativer til materialer af animalsk oprindelse og fremhæver genanvendte materialer, når de er dokumenteret.

Klare garantier

Produkterne er omfattet af de lovpligtige garantier, og betingelserne for returnering er tilgængelige inden købet.

Tilgængelig kundeservice

Vores team besvarer spørgsmål om produkterne og hjælper med henvendelser vedrørende bestillinger.

En ansvarlig tilgang

Vi prioriterer alternativer til materialer af animalsk oprindelse og fremhæver genanvendte materialer, når de er dokumenteret.

Klare garantier

Produkterne er omfattet af de lovpligtige garantier, og betingelserne for returnering er tilgængelige inden købet.

Tilgængelig kundeservice

Vores team besvarer spørgsmål om produkterne og hjælper med henvendelser vedrørende bestillinger.

Kvalitet og holdbarhed

Vælg produkter, der er skabt til at holde

Kvalitet handler om mere end udseendet. Den afhænger også af anvendelsen, konstruktionen, materialerne og omhuen i den afsluttende finish. Vores sortiment søger at forene disse aspekter under hensyntagen til de oplysninger, der faktisk er tilgængelige for hvert produkt.

Når særlige egenskaber er dokumenteret – genbrugstræ, håndværksmæssig fremstilling, certificering eller oprindelse – oplyser vi dem på den relevante produktside uden at generalisere dem til hele sortimentet.

Nærbillede af nuancerne og ujævnhederne i en bordplade af genbrugstræ

Detaljerede egenskaber

Vi offentliggør tekniske oplysninger og materialesammensætning, når producenten stiller dem til rådighed.

Informative billeder

Billederne udvælges for at vise produktet, dets proportioner, materialer og finish.

Beskyttelse af dit køb

Hver bestilling er omfattet af de gældende lovpligtige garantier, herunder garantien for kontraktmæssig overensstemmelse.

Detaljerede egenskaber

Vi offentliggør tekniske oplysninger og materialesammensætning, når producenten stiller dem til rådighed.

Informative billeder

Billederne udvælges for at vise produktet, dets proportioner, materialer og finish.

Beskyttelse af dit køb

Hver bestilling er omfattet af de gældende lovpligtige garantier, herunder garantien for kontraktmæssig overensstemmelse.

Materialer og etik

Et sortiment i ansvarlig udvikling

Flosia fravælger materialer af animalsk oprindelse til fordel for plantebaserede eller syntetiske alternativer, der egner sig til formålet.

Lys stue indrettet med sofabord, sofa og pendel

Præcise beskrivelser

Når materialesammensætningen er kendt, oplyser vi den frem for at bruge en generel betegnelse.

Pendler i naturfibre i en indbydende spisestue

Tydelig angivelse af løfter

Løfter fra et bestemt brand eller en producent tilskrives den pågældende aktør og bliver ikke til et generelt løfte fra Flosia.

Åben arkitekturbog på et bord i massivt træ

Dokumenterede kvaliteter

Miljørelaterede betegnelser bruges kun om egenskaber, der kan forklares og dokumenteres.

Præcise beskrivelser

Når materialesammensætningen er kendt, oplyser vi den frem for at bruge en generel betegnelse.

Tydelig angivelse af løfter

Løfter fra et bestemt brand eller en producent tilskrives den pågældende aktør og bliver ikke til et generelt løfte fra Flosia.

Dokumenterede kvaliteter

Miljørelaterede betegnelser bruges kun om egenskaber, der kan forklares og dokumenteres.

Vi fremhæver også produkter med genanvendte materialer, når denne egenskab er oplyst tilstrækkeligt præcist. Vores rolle er at præsentere oplysningerne klart, så alle kan vælge ud fra deres egne kriterier.

Før og efter købet

Tydelige betingelser og personlig hjælp

De tilgængelige leveringstider fremgår af produktsiderne. Betingelserne for levering, garanti og returnering kan læses inden bestillingen.

Levering

Leveringsområder, leveringsmetoder og eventuelle særlige betingelser for store produkter er angivet på hjemmesiden.

Returnering

Du har den lovbestemte fortrydelsesfrist. Betingelser og omkostninger ved returnering er beskrevet i vores vilkår.

Garanti

De lovpligtige garantier beskytter dit køb ved manglende overensstemmelse eller skjulte fejl.

Databeskyttelse

De oplysninger, der er nødvendige for at behandle bestillingen, håndteres i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.