Onze beloften | Kwaliteit, ethiek en service

De beloften van Flosia

Duidelijkere keuzes om met vertrouwen te kopen

Onze beloften richten zich op concrete aspecten: productselectie, nauwkeurige informatie, transparante prijzen en levertijden, en ondersteuning vóór en na uw bestelling.

Ontdek onze beloften

Neem contact op met Flosia

Eetkamer in natuurlijke tinten, verlicht door een gevlochten hanglamp

Onze aanpak

Begrijpelijke en controleerbare beloften

Wij geven de voorkeur aan concrete feiten boven algemene beloften.

Deze principes bepalen hoe wij de producten op Flosia selecteren, presenteren en begeleiden. Wanneer een kenmerk van een merk of fabrikant afkomstig is, vermelden wij duidelijk de bron.

Deze transparantie geldt voor de samenstelling en herkomst van een product, maar ook voor de beschikbaarheid, prijs, levering en garanties die uw aankoop beschermen.

Onze principes

Zes beloften die richting geven aan ons werk

Een zorgvuldige selectie

Wij beoordelen het design, de materialen, de afwerking, het beoogde gebruik en de informatie van de fabrikanten.

Nuttige informatie

Beschikbare afmetingen, samenstelling, afbeeldingen en levertijden worden gebundeld om een weloverwogen keuze te vergemakkelijken.

Transparante prijzen

De weergegeven prijs en de toepasselijke voorwaarden worden vóór de bevestiging van de bestelling vermeld.

Een zorgvuldige selectie

Wij beoordelen het design, de materialen, de afwerking, het beoogde gebruik en de informatie van de fabrikanten.

Nuttige informatie

Beschikbare afmetingen, samenstelling, afbeeldingen en levertijden worden gebundeld om een weloverwogen keuze te vergemakkelijken.

Transparante prijzen

De weergegeven prijs en de toepasselijke voorwaarden worden vóór de bevestiging van de bestelling vermeld.

Een verantwoorde aanpak

Wij geven de voorkeur aan alternatieven voor materialen van dierlijke oorsprong en waarderen gerecyclede materialen wanneer deze gedocumenteerd zijn.

Duidelijke garanties

De wettelijke garanties zijn van toepassing op de producten en de retourvoorwaarden zijn vóór aankoop beschikbaar.

Een bereikbare service

Ons team beantwoordt vragen over producten en ondersteunt u bij verzoeken met betrekking tot bestellingen.

Een verantwoorde aanpak

Wij geven de voorkeur aan alternatieven voor materialen van dierlijke oorsprong en waarderen gerecyclede materialen wanneer deze gedocumenteerd zijn.

Duidelijke garanties

De wettelijke garanties zijn van toepassing op de producten en de retourvoorwaarden zijn vóór aankoop beschikbaar.

Een bereikbare service

Ons team beantwoordt vragen over producten en ondersteunt u bij verzoeken met betrekking tot bestellingen.

Kwaliteit en duurzaamheid

Kiezen voor stukken die ontworpen zijn om lang mee te gaan

Kwaliteit draait niet alleen om het uiterlijk. Ook gebruik, ontwerp, materialen en zorgvuldige afwerking spelen een rol. Onze selectie brengt deze aspecten samen en houdt rekening met de informatie die werkelijk voor elk product beschikbaar is.

Wanneer bijzondere kenmerken zijn gedocumenteerd — gerecycled hout, ambachtelijke vervaardiging, certificering of herkomst — vermelden wij deze op de betreffende productpagina, zonder ze op de hele catalogus toe te passen.

Close-up van de kleurnuances en onregelmatigheden van een blad van gerecycled hout

Gedetailleerde kenmerken

Wij publiceren de technische informatie en samenstelling wanneer de fabrikant deze verstrekt.

Informatieve foto's

De afbeeldingen worden gekozen om het product, de verhoudingen, materialen en afwerking duidelijk te tonen.

Bescherming van uw aankoop

Op elke bestelling zijn de toepasselijke wettelijke garanties van toepassing, waaronder de conformiteitsgarantie.

Gedetailleerde kenmerken

Wij publiceren de technische informatie en samenstelling wanneer de fabrikant deze verstrekt.

Informatieve foto's

De afbeeldingen worden gekozen om het product, de verhoudingen, materialen en afwerking duidelijk te tonen.

Bescherming van uw aankoop

Op elke bestelling zijn de toepasselijke wettelijke garanties van toepassing, waaronder de conformiteitsgarantie.

Materialen en ethiek

De selectie op veeleisende wijze blijven ontwikkelen

Flosia vermijdt materialen van dierlijke oorsprong en kiest voor plantaardige of synthetische alternatieven die geschikt zijn voor het gebruik.

Lichte woonkamer ingericht met salontafel, bank en hanglamp

Nauwkeurig beschrijven

Wanneer de samenstelling bekend is, vermelden wij deze precies in plaats van een algemene omschrijving te gebruiken.

Hanglampen van natuurlijke vezels in een warme eetkamer

Beloften correct toeschrijven

Beloften van een merk of fabrikant worden aan de betreffende partij toegeschreven en gelden niet als algemene belofte van Flosia.

Open architectuurboek op een tafel van massief hout

Kwaliteiten documenteren

Milieugerelateerde termen gebruiken wij uitsluitend voor kenmerken die kunnen worden uitgelegd en gedocumenteerd.

Nauwkeurig beschrijven

Wanneer de samenstelling bekend is, vermelden wij deze precies in plaats van een algemene omschrijving te gebruiken.

Beloften correct toeschrijven

Beloften van een merk of fabrikant worden aan de betreffende partij toegeschreven en gelden niet als algemene belofte van Flosia.

Kwaliteiten documenteren

Milieugerelateerde termen gebruiken wij uitsluitend voor kenmerken die kunnen worden uitgelegd en gedocumenteerd.

Wij waarderen ook producten met gerecyclede materialen wanneer dit kenmerk voldoende nauwkeurig wordt vermeld. Het is onze taak deze informatie helder te presenteren, zodat iedereen volgens eigen criteria kan kiezen.

Vóór en na de aankoop

Duidelijke voorwaarden en persoonlijke ondersteuning

De beschikbare levertijden staan op de productpagina's. De voorwaarden voor levering, garantie en retournering kunt u vóór de bestelling raadplegen.

Levering

De bezorggebieden, leveringswijzen en eventuele bijzondere voorwaarden voor grote producten worden op de website vermeld.

Retourneren

U beschikt over de wettelijke herroepingstermijn. De retourvoorwaarden en -kosten worden in onze voorwaarden toegelicht.

Garantie

De wettelijke garanties beschermen uw aankoop bij non-conformiteit of een verborgen gebrek.

Privacy

De gegevens die nodig zijn om uw bestelling te verwerken, worden beheerd volgens ons privacybeleid.