I nostri impegni | Qualità, etica e servizio

Gli impegni di Flosia

Scelte più chiare, per acquistare con fiducia

I nostri impegni riguardano elementi concreti: selezione dei prodotti, precisione delle informazioni, trasparenza di prezzi e tempi, nonché assistenza prima e dopo l’ordine.

Scoprire i nostri impegni

Contattare Flosia

Sala da pranzo dai toni naturali illuminata da una lampada a sospensione intrecciata

Il nostro approccio

Impegni comprensibili e verificabili

Preferiamo i fatti precisi alle promesse generiche.

Questi principi guidano il modo in cui selezioniamo, presentiamo e seguiamo i prodotti proposti su Flosia. Quando una caratteristica dipende da un marchio o da un produttore, la attribuiamo chiaramente al suo autore.

Questa trasparenza riguarda sia la composizione di un prodotto sia la sua origine, disponibilità, prezzo, consegna e le garanzie che tutelano il vostro acquisto.

I nostri principi

Sei impegni che guidano il nostro lavoro

Una selezione accurata

Valutiamo il design, i materiali, le finiture, l’utilizzo previsto e le informazioni fornite dai produttori.

Informazioni utili

Dimensioni, composizione, immagini e tempi disponibili sono riuniti per agevolare una decisione consapevole.

Prezzi trasparenti

Il prezzo indicato e le condizioni applicabili sono presentati prima della conferma dell’ordine.

Una selezione accurata

Valutiamo il design, i materiali, le finiture, l’utilizzo previsto e le informazioni fornite dai produttori.

Informazioni utili

Dimensioni, composizione, immagini e tempi disponibili sono riuniti per agevolare una decisione consapevole.

Prezzi trasparenti

Il prezzo indicato e le condizioni applicabili sono presentati prima della conferma dell’ordine.

Un approccio responsabile

Privilegiamo le alternative ai materiali di origine animale e valorizziamo i materiali riciclati quando sono documentati.

Garanzie chiare

I prodotti beneficiano delle garanzie legali, con condizioni di reso consultabili prima dell’acquisto.

Un servizio disponibile

Il nostro team risponde alle domande sui prodotti e fornisce assistenza per le richieste relative agli ordini.

Un approccio responsabile

Privilegiamo le alternative ai materiali di origine animale e valorizziamo i materiali riciclati quando sono documentati.

Garanzie chiare

I prodotti beneficiano delle garanzie legali, con condizioni di reso consultabili prima dell’acquisto.

Un servizio disponibile

Il nostro team risponde alle domande sui prodotti e fornisce assistenza per le richieste relative agli ordini.

Qualità e durata

Scegliere pezzi progettati per durare

La qualità non si limita all’aspetto. Dipende anche dall’utilizzo, dalla progettazione, dai materiali e dalla cura delle finiture. La nostra selezione cerca di riunire questi aspetti, tenendo conto delle informazioni effettivamente disponibili per ogni prodotto.

Quando sono documentate caratteristiche specifiche — legno riciclato, produzione artigianale, certificazione o origine — le indichiamo nella relativa scheda, senza estenderle all’intero catalogo.

Primo piano delle sfumature e irregolarità di un piano in legno riciclato

Caratteristiche dettagliate

Pubblichiamo le informazioni tecniche e la composizione quando vengono fornite dal produttore.

Fotografie utili

Le immagini sono scelte per mostrare il prodotto, le sue proporzioni, i materiali e le finiture.

Tutela dell’acquisto

Ogni ordine beneficia delle garanzie legali applicabili, in particolare della garanzia di conformità.

Caratteristiche dettagliate

Pubblichiamo le informazioni tecniche e la composizione quando vengono fornite dal produttore.

Fotografie utili

Le immagini sono scelte per mostrare il prodotto, le sue proporzioni, i materiali e le finiture.

Tutela dell’acquisto

Ogni ordine beneficia delle garanzie legali applicabili, in particolare della garanzia di conformità.

Materiali ed etica

Far evolvere la selezione con rigore

Flosia esclude i materiali di origine animale a favore di alternative vegetali o sintetiche adatte all’utilizzo.

Soggiorno luminoso arredato con tavolino, divano e lampada a sospensione

Descrivere con precisione

Quando è nota, indichiamo la composizione anziché utilizzare una definizione generica.

Lampade a sospensione in fibre naturali in un’accogliente sala da pranzo

Attribuire gli impegni

Gli impegni specifici di un marchio o di un produttore sono attribuiti al loro autore, senza diventare una promessa generale di Flosia.

Libro di architettura aperto su un tavolo in legno massello

Documentare le qualità

I termini ambientali sono riservati alle caratteristiche che possono essere spiegate e documentate.

Descrivere con precisione

Quando è nota, indichiamo la composizione anziché utilizzare una definizione generica.

Attribuire gli impegni

Gli impegni specifici di un marchio o di un produttore sono attribuiti al loro autore, senza diventare una promessa generale di Flosia.

Documentare le qualità

I termini ambientali sono riservati alle caratteristiche che possono essere spiegate e documentate.

Valorizziamo inoltre i prodotti che includono materiali riciclati quando questa caratteristica viene comunicata con sufficiente precisione. Il nostro ruolo è presentare chiaramente queste informazioni affinché ciascuno possa scegliere secondo i propri criteri.

Prima e dopo l’acquisto

Condizioni chiare e assistenza umana

I tempi disponibili sono indicati nelle schede prodotto. Le condizioni di consegna, garanzia e reso possono essere consultate prima dell’ordine.

Consegna

Le zone servite, le modalità e le eventuali condizioni particolari per i prodotti voluminosi sono specificate sul sito.

Resi

Disponete del termine legale per esercitare il diritto di recesso. Le condizioni e le spese di reso sono descritte nelle nostre modalità.

Garanzia

Le garanzie legali tutelano il vostro acquisto in caso di difetto di conformità o vizio occulto.

Riservatezza

I dati necessari all’elaborazione dell’ordine sono gestiti secondo la nostra informativa sulla privacy.