Naša načela | Kvaliteta, etičnost i usluga

Načela brenda Flosia

Jasniji odabir za sigurnu kupnju

Naša se načela odnose na konkretne elemente: odabir proizvoda, preciznost informacija, transparentnost cijena i rokova te podršku prije i nakon narudžbe.

Otkrijte naša načela

Kontaktirajte Flosia

Blagovaonica prirodnih tonova osvijetljena pletenom visilicom

Naš pristup

Razumljiva i provjerljiva načela

Prednost dajemo preciznim činjenicama, a ne općenitim obećanjima.

Ta načela usmjeravaju način na koji odabiremo, predstavljamo i pratimo proizvode u ponudi Flosia. Kada određena karakteristika ovisi o robnoj marki ili proizvođaču, jasno navodimo njezina autora.

Ta transparentnost obuhvaća sastav proizvoda, njegovo podrijetlo, dostupnost, cijenu, dostavu i jamstva koja štite vašu kupnju.

Naša načela

Šest načela koja usmjeravaju naš rad

Pažljiv odabir

Proučavamo dizajn, materijale, završnu obradu, predviđenu uporabu i informacije koje dostavljaju proizvođači.

Korisne informacije

Dostupne dimenzije, sastav, fotografije i rokovi objedinjeni su kako bi se olakšalo donošenje informirane odluke.

Transparentne cijene

Prikazana cijena i primjenjivi uvjeti navedeni su prije potvrde narudžbe.

Pažljiv odabir

Proučavamo dizajn, materijale, završnu obradu, predviđenu uporabu i informacije koje dostavljaju proizvođači.

Korisne informacije

Dostupne dimenzije, sastav, fotografije i rokovi objedinjeni su kako bi se olakšalo donošenje informirane odluke.

Transparentne cijene

Prikazana cijena i primjenjivi uvjeti navedeni su prije potvrde narudžbe.

Odgovoran pristup

Prednost dajemo alternativama materijalima životinjskog podrijetla i ističemo reciklirane materijale kada su odgovarajuće dokumentirani.

Jasna jamstva

Proizvodi su obuhvaćeni zakonskim jamstvima, a uvjeti povrata dostupni su prije kupnje.

Dostupna korisnička služba

Naš tim odgovara na pitanja o proizvodima i pruža podršku u vezi s narudžbama.

Odgovoran pristup

Prednost dajemo alternativama materijalima životinjskog podrijetla i ističemo reciklirane materijale kada su odgovarajuće dokumentirani.

Jasna jamstva

Proizvodi su obuhvaćeni zakonskim jamstvima, a uvjeti povrata dostupni su prije kupnje.

Dostupna korisnička služba

Naš tim odgovara na pitanja o proizvodima i pruža podršku u vezi s narudžbama.

Kvaliteta i trajnost

Odaberite komade osmišljene da traju

Kvaliteta nije samo pitanje izgleda. Ona ovisi i o uporabi, dizajnu, materijalima te pažnji posvećenoj završnoj obradi. Naš odabir nastoji objediniti te dimenzije, uzimajući u obzir informacije koje su stvarno dostupne za svaki proizvod.

Kada su posebne karakteristike dokumentirane — reciklirano drvo, ručna izrada, certifikat ili podrijetlo — navodimo ih na stranici određenog proizvoda, bez njihova pripisivanja cijelom katalogu.

Krupni plan nijansi i nepravilnosti ploče od recikliranog drva

Detaljne karakteristike

Objavljujemo tehničke podatke i sastav kada ih proizvođač dostavi.

Korisne fotografije

Fotografije su odabrane kako bi prikazale proizvod, njegove proporcije, materijale i završnu obradu.

Zaštita kupnje

Svaka je narudžba obuhvaćena primjenjivim zakonskim jamstvima, osobito jamstvom sukladnosti.

Detaljne karakteristike

Objavljujemo tehničke podatke i sastav kada ih proizvođač dostavi.

Korisne fotografije

Fotografije su odabrane kako bi prikazale proizvod, njegove proporcije, materijale i završnu obradu.

Zaštita kupnje

Svaka je narudžba obuhvaćena primjenjivim zakonskim jamstvima, osobito jamstvom sukladnosti.

Materijali i etičnost

Zahtjevno unapređivanje ponude

Flosia izostavlja materijale životinjskog podrijetla u korist biljnih ili sintetičkih alternativa prikladnih za određenu namjenu.

Svijetao dnevni boravak s klub-stolićem, sofom i visilicom

Precizno opisivanje

Kada je sastav poznat, precizno ga navodimo umjesto korištenja općenitih oznaka.

Visilice od prirodnih vlakana u toploj blagovaonici

Jasno pripisivanje načela

Načela svojstvena određenoj robnoj marki ili proizvođaču pripisuju se njihovu autoru i ne postaju opće obećanje brenda Flosia.

Otvorena knjiga o arhitekturi na stolu od masivnog drva

Dokumentiranje kvaliteta

Pojmove povezane s okolišem upotrebljavamo samo za karakteristike koje se mogu objasniti i dokumentirati.

Precizno opisivanje

Kada je sastav poznat, precizno ga navodimo umjesto korištenja općenitih oznaka.

Jasno pripisivanje načela

Načela svojstvena određenoj robnoj marki ili proizvođaču pripisuju se njihovu autoru i ne postaju opće obećanje brenda Flosia.

Dokumentiranje kvaliteta

Pojmove povezane s okolišem upotrebljavamo samo za karakteristike koje se mogu objasniti i dokumentirati.

Ističemo i proizvode koji sadržavaju reciklirane materijale kada je ta karakteristika dovoljno precizno navedena. Naša je uloga jasno predstaviti te informacije kako bi svatko mogao odabrati prema vlastitim kriterijima.

Prije i nakon kupnje

Jasni uvjeti i osobna podrška

Dostupni rokovi navedeni su na stranicama proizvoda. Uvjeti dostave, jamstva i povrata mogu se pregledati prije narudžbe.

Dostava

Područja dostave, načini isporuke i mogući posebni uvjeti za glomazne proizvode navedeni su na stranici.

Povrati

Na raspolaganju vam je zakonski rok za odustajanje. Uvjeti i troškovi povrata detaljno su navedeni u našim pravilima.

Jamstvo

Zakonska jamstva štite vašu kupnju u slučaju nesukladnosti ili skrivenog nedostatka.

Privatnost

Podaci potrebni za obradu narudžbe obrađuju se u skladu s našom politikom privatnosti.