Naše závazky | Kvalita, etika a služby

Závazky společnosti Flosia

Jasnější volba pro nákup s důvěrou

Naše závazky se týkají konkrétních oblastí: výběru produktů, přesnosti informací, transparentnosti cen a dodacích lhůt i podpory před objednávkou a po ní.

Objevit naše závazky

Kontaktovat Flosia

Jídelna v přírodních tónech osvětlená pleteným závěsným svítidlem

Náš přístup

Srozumitelné a ověřitelné závazky

Dáváme přednost přesným faktům před obecnými sliby.

Tyto zásady určují způsob, jakým produkty nabízené na Flosia vybíráme, představujeme a podporujeme. Pokud určitá vlastnost souvisí s konkrétní značkou nebo výrobcem, vždy jasně uvádíme jejího původce.

Tato transparentnost se týká složení a původu produktu, jeho dostupnosti, ceny, doručení i záruk, které chrání váš nákup.

Naše zásady

Šest závazků, které řídí naši práci

Pečlivý výběr

Posuzujeme design, materiály, povrchovou úpravu, zamýšlené použití i informace poskytované výrobci.

Užitečné informace

Rozměry, složení, fotografie a dostupné dodací lhůty uvádíme přehledně na jednom místě, abychom vám usnadnili informované rozhodování.

Transparentní ceny

Uvedenou cenu a platné podmínky zobrazujeme ještě před potvrzením objednávky.

Pečlivý výběr

Posuzujeme design, materiály, povrchovou úpravu, zamýšlené použití i informace poskytované výrobci.

Užitečné informace

Rozměry, složení, fotografie a dostupné dodací lhůty uvádíme přehledně na jednom místě, abychom vám usnadnili informované rozhodování.

Transparentní ceny

Uvedenou cenu a platné podmínky zobrazujeme ještě před potvrzením objednávky.

Odpovědný přístup

Upřednostňujeme alternativy k materiálům živočišného původu a podporujeme recyklované materiály, pokud jsou jejich vlastnosti doloženy.

Jasné záruky

Na produkty se vztahují zákonné záruky a podmínky vrácení zboží jsou dostupné ještě před nákupem.

Dostupný zákaznický servis

Náš tým odpovídá na dotazy týkající se produktů a pomáhá s požadavky souvisejícími s objednávkami.

Odpovědný přístup

Upřednostňujeme alternativy k materiálům živočišného původu a podporujeme recyklované materiály, pokud jsou jejich vlastnosti doloženy.

Jasné záruky

Na produkty se vztahují zákonné záruky a podmínky vrácení zboží jsou dostupné ještě před nákupem.

Dostupný zákaznický servis

Náš tým odpovídá na dotazy týkající se produktů a pomáhá s požadavky souvisejícími s objednávkami.

Kvalita a trvanlivost

Vybíráme kousky navržené tak, aby vydržely

Kvalita není pouze otázkou vzhledu. Závisí také na způsobu použití, konstrukci, materiálech a péči věnované povrchové úpravě. Náš výběr se snaží tyto aspekty spojit a zároveň zohledňuje informace, které jsou pro každý produkt skutečně dostupné.

Pokud jsou doloženy konkrétní vlastnosti — recyklované dřevo, řemeslná výroba, certifikace nebo původ — uvádíme je na příslušné produktové stránce, aniž bychom je zobecňovali na celý katalog.

Detail odstínů a nerovností desky z recyklovaného dřeva

Podrobné vlastnosti

Technické údaje a složení zveřejňujeme, pokud je výrobce poskytne.

Užitečné fotografie

Fotografie vybíráme tak, aby zachycovaly produkt, jeho proporce, materiály a povrchovou úpravu.

Ochrana nákupu

Na každou objednávku se vztahují platné zákonné záruky, zejména záruka za shodu zboží se smlouvou.

Podrobné vlastnosti

Technické údaje a složení zveřejňujeme, pokud je výrobce poskytne.

Užitečné fotografie

Fotografie vybíráme tak, aby zachycovaly produkt, jeho proporce, materiály a povrchovou úpravu.

Ochrana nákupu

Na každou objednávku se vztahují platné zákonné záruky, zejména záruka za shodu zboží se smlouvou.

Materiály a etika

Náročně a důsledně rozvíjíme náš výběr

Flosia nahrazuje materiály živočišného původu rostlinnými nebo syntetickými alternativami vhodnými pro dané použití.

Světlý obývací pokoj s konferenčním stolkem, pohovkou a závěsným svítidlem

Přesný popis

Pokud je složení známo, uvádíme jej přesně namísto používání obecných označení.

Závěsná svítidla z přírodních vláken v útulné jídelně

Jasné přiřazení závazků

Závazky konkrétní značky nebo výrobce připisujeme jejich původci a nevydáváme je za obecný příslib společnosti Flosia.

Otevřená kniha o architektuře na stole z masivního dřeva

Dokládání vlastností

Environmentální označení používáme pouze u vlastností, které lze vysvětlit a doložit.

Přesný popis

Pokud je složení známo, uvádíme jej přesně namísto používání obecných označení.

Jasné přiřazení závazků

Závazky konkrétní značky nebo výrobce připisujeme jejich původci a nevydáváme je za obecný příslib společnosti Flosia.

Dokládání vlastností

Environmentální označení používáme pouze u vlastností, které lze vysvětlit a doložit.

Podporujeme také produkty obsahující recyklované materiály, pokud je tato vlastnost uvedena dostatečně přesně. Naším úkolem je představovat tyto informace srozumitelně, aby si každý mohl vybrat podle vlastních kritérií.

Před nákupem i po něm

Srozumitelné podmínky a osobní podpora

Dostupné dodací lhůty jsou uvedeny na produktových stránkách. Podmínky doručení, záruky a vrácení zboží si můžete přečíst před objednáním.

Doručení

Obsluhované oblasti, způsoby doručení a případné zvláštní podmínky pro rozměrné produkty jsou uvedeny na webu.

Vrácení zboží

Máte právo odstoupit od smlouvy v zákonné lhůtě. Podmínky a náklady na vrácení zboží jsou podrobně popsány v našich pravidlech.

Záruka

Zákonné záruky chrání váš nákup v případě nesouladu se smlouvou nebo skryté vady.

Ochrana osobních údajů

Údaje nezbytné ke zpracování objednávky spravujeme v souladu s našimi zásadami ochrany osobních údajů.