Mūsų įsipareigojimai | Kokybė, etika ir aptarnavimas

Flosia įsipareigojimai

Aiškesni pasirinkimai, kad pirktumėte užtikrintai

Mūsų įsipareigojimai grindžiami konkrečiais dalykais: gaminių atranka, informacijos tikslumu, kainų ir terminų skaidrumu bei pagalba prieš pateikiant užsakymą ir po jo.

Atrasti mūsų įsipareigojimus

Susisiekti su Flosia

Natūralių atspalvių valgomasis, apšviestas pintu pakabinamu šviestuvu

Mūsų požiūris

Suprantami ir patikrinami įsipareigojimai

Tiksliems faktams teikiame pirmenybę prieš bendro pobūdžio pažadus.

Šie principai lemia, kaip atrenkame, pristatome ir padedame įsigyti Flosia siūlomus gaminius. Kai tam tikra savybė priklauso nuo prekės ženklo ar gamintojo, aiškiai nurodome jos šaltinį.

Šis skaidrumas taikomas gaminio sudėčiai, kilmei, prieinamumui, kainai, pristatymui ir jūsų pirkinį saugančioms garantijoms.

Mūsų principai

Šeši mūsų darbą grindžiantys įsipareigojimai

Kruopšti atranka

Vertiname dizainą, medžiagas, apdailą, numatomą paskirtį ir gamintojų pateiktą informaciją.

Naudinga informacija

Kad būtų lengviau priimti pagrįstą sprendimą, vienoje vietoje pateikiame turimus matmenis, sudėtį, vaizdus ir terminus.

Skaidrios kainos

Rodoma kaina ir taikomos sąlygos pateikiamos prieš patvirtinant užsakymą.

Kruopšti atranka

Vertiname dizainą, medžiagas, apdailą, numatomą paskirtį ir gamintojų pateiktą informaciją.

Naudinga informacija

Kad būtų lengviau priimti pagrįstą sprendimą, vienoje vietoje pateikiame turimus matmenis, sudėtį, vaizdus ir terminus.

Skaidrios kainos

Rodoma kaina ir taikomos sąlygos pateikiamos prieš patvirtinant užsakymą.

Atsakingas požiūris

Pirmenybę teikiame gyvūninės kilmės medžiagų alternatyvoms ir vertiname perdirbtas medžiagas, kai jų savybės yra pagrįstos dokumentais.

Aiškios garantijos

Gaminių pirkėjams taikomos teisės aktuose nustatytos garantijos, o grąžinimo sąlygos pateikiamos prieš perkant.

Pasiekiamas aptarnavimas

Mūsų komanda atsako į klausimus apie gaminius ir padeda spręsti su užsakymais susijusius klausimus.

Atsakingas požiūris

Pirmenybę teikiame gyvūninės kilmės medžiagų alternatyvoms ir vertiname perdirbtas medžiagas, kai jų savybės yra pagrįstos dokumentais.

Aiškios garantijos

Gaminių pirkėjams taikomos teisės aktuose nustatytos garantijos, o grąžinimo sąlygos pateikiamos prieš perkant.

Pasiekiamas aptarnavimas

Mūsų komanda atsako į klausimus apie gaminius ir padeda spręsti su užsakymais susijusius klausimus.

Kokybė ir ilgaamžiškumas

Rinkitės gaminius, sukurtus tarnauti ilgai

Kokybę lemia ne vien išvaizda. Ji taip pat priklauso nuo naudojimo, konstrukcijos, medžiagų ir apdailai skirto dėmesio. Atrinkdami gaminius siekiame suderinti šiuos aspektus ir atsižvelgiame į realiai turimą informaciją apie kiekvieną gaminį.

Kai pateikiami dokumentai apie konkrečias savybes – perdirbtą medieną, amatininkišką gamybą, sertifikavimą ar kilmę – jas nurodome atitinkamo gaminio puslapyje ir netaikome visam katalogui.

Perdirbtos medienos stalviršio atspalvių ir nelygumų stambus planas

Išsamios savybės

Skelbiame techninę informaciją ir sudėtį, kai jas pateikia gamintojas.

Informatyvios nuotraukos

Vaizdus atrenkame taip, kad jie parodytų gaminį, jo proporcijas, medžiagas ir apdailą.

Pirkinio apsauga

Kiekvienam užsakymui taikomos teisės aktuose nustatytos garantijos, įskaitant atitikties garantiją.

Išsamios savybės

Skelbiame techninę informaciją ir sudėtį, kai jas pateikia gamintojas.

Informatyvios nuotraukos

Vaizdus atrenkame taip, kad jie parodytų gaminį, jo proporcijas, medžiagas ir apdailą.

Pirkinio apsauga

Kiekvienam užsakymui taikomos teisės aktuose nustatytos garantijos, įskaitant atitikties garantiją.

Medžiagos ir etika

Reikliai tobulinamas asortimentas

Flosia atsisako gyvūninės kilmės medžiagų ir renkasi naudojimo paskirčiai tinkamas augalines arba sintetines alternatyvas.

Šviesi svetainė su kavos staliuku, sofa ir pakabinamu šviestuvu

Tiksliai apibūdinti

Kai sudėtis žinoma, ją nurodome tiksliai, užuot vartoję bendro pobūdžio apibūdinimą.

Natūralaus pluošto pakabinami šviestuvai jaukiame valgomajame

Nurodyti įsipareigojimų šaltinį

Konkrečiam prekės ženklui ar gamintojui priklausantys įsipareigojimai priskiriami jų autoriui ir netampa bendru Flosia pažadu.

Atversta architektūros knyga ant medžio masyvo stalo

Pagrįsti savybes dokumentais

Su aplinkosauga susijusius terminus vartojame tik toms savybėms, kurias galima paaiškinti ir pagrįsti dokumentais.

Tiksliai apibūdinti

Kai sudėtis žinoma, ją nurodome tiksliai, užuot vartoję bendro pobūdžio apibūdinimą.

Nurodyti įsipareigojimų šaltinį

Konkrečiam prekės ženklui ar gamintojui priklausantys įsipareigojimai priskiriami jų autoriui ir netampa bendru Flosia pažadu.

Pagrįsti savybes dokumentais

Su aplinkosauga susijusius terminus vartojame tik toms savybėms, kurias galima paaiškinti ir pagrįsti dokumentais.

Taip pat vertiname gaminius su perdirbtomis medžiagomis, kai ši savybė nurodyta pakankamai tiksliai. Mūsų vaidmuo – aiškiai pateikti šią informaciją, kad kiekvienas galėtų rinktis pagal savo kriterijus.

Prieš pirkimą ir po jo

Aiškios sąlygos ir žmogiška pagalba

Turimi pristatymo terminai nurodomi gaminių puslapiuose. Su pristatymo, garantijos ir grąžinimo sąlygomis galima susipažinti prieš pateikiant užsakymą.

Pristatymas

Svetainėje nurodomos aptarnaujamos teritorijos, pristatymo tvarka ir galimos specialios sąlygos didelių matmenų gaminiams.

Grąžinimas

Galite pasinaudoti teisės aktuose nustatytu sutarties atsisakymo laikotarpiu. Grąžinimo sąlygos ir išlaidos išsamiai aprašytos mūsų taisyklėse.

Garantija

Teisės aktuose nustatytos garantijos saugo jūsų pirkinį neatitikties ar paslėpto trūkumo atveju.

Privatumas

Užsakymui tvarkyti reikalingi duomenys tvarkomi pagal mūsų privatumo politiką.