Οι δεσμεύσεις μας | Ποιότητα και εξυπηρέτηση

Οι δεσμεύσεις της Flosia

Σαφέστερες επιλογές, για αγορές με εμπιστοσύνη

Οι δεσμεύσεις μας αφορούν συγκεκριμένα στοιχεία: την επιλογή των προϊόντων, την ακρίβεια των πληροφοριών, τη διαφάνεια των τιμών και των χρόνων παράδοσης, καθώς και την υποστήριξη πριν και μετά την παραγγελία.

Ανακαλύψτε τις δεσμεύσεις μας

Επικοινωνήστε με τη Flosia

Τραπεζαρία σε φυσικούς τόνους, φωτισμένη με πλεκτό κρεμαστό φωτιστικό

Η προσέγγισή μας

Κατανοητές και επαληθεύσιμες δεσμεύσεις

Προτιμούμε τα συγκεκριμένα στοιχεία από τις γενικές υποσχέσεις.

Αυτές οι αρχές καθορίζουν τον τρόπο με τον οποίο επιλέγουμε, παρουσιάζουμε και υποστηρίζουμε τα προϊόντα που προσφέρονται στη Flosia. Όταν ένα χαρακτηριστικό αφορά συγκεκριμένη μάρκα ή κατασκευαστή, αναφέρουμε με σαφήνεια σε ποιον ανήκει.

Αυτή η διαφάνεια αφορά τόσο τη σύνθεση ενός προϊόντος όσο και την προέλευση, τη διαθεσιμότητα, την τιμή, την παράδοση και τις εγγυήσεις που προστατεύουν την αγορά σας.

Οι αρχές μας

Έξι δεσμεύσεις που καθοδηγούν το έργο μας

Προσεκτική επιλογή

Εξετάζουμε τον σχεδιασμό, τα υλικά, το φινίρισμα, την προβλεπόμενη χρήση και τις πληροφορίες που παρέχουν οι κατασκευαστές.

Χρήσιμες πληροφορίες

Οι διαθέσιμες διαστάσεις, η σύνθεση, οι εικόνες και οι χρόνοι παράδοσης συγκεντρώνονται για να διευκολύνουν μια τεκμηριωμένη απόφαση.

Διαφανείς τιμές

Η αναγραφόμενη τιμή και οι ισχύοντες όροι παρουσιάζονται πριν από την επιβεβαίωση της παραγγελίας.

Προσεκτική επιλογή

Χρήσιμες πληροφορίες

Διαφανείς τιμές

Η αναγραφόμενη τιμή και οι ισχύοντες όροι παρουσιάζονται πριν από την επιβεβαίωση της παραγγελίας.

Υπεύθυνη προσέγγιση

Προτιμούμε εναλλακτικές λύσεις αντί των υλικών ζωικής προέλευσης και αναδεικνύουμε τα ανακυκλωμένα υλικά όταν υπάρχουν σχετικά τεκμήρια.

Σαφείς εγγυήσεις

Τα προϊόντα καλύπτονται από τις νόμιμες εγγυήσεις, ενώ οι όροι επιστροφής είναι διαθέσιμοι πριν από την αγορά.

Εξυπηρέτηση στη διάθεσή σας

Η ομάδα μας απαντά σε ερωτήσεις σχετικά με τα προϊόντα και σας υποστηρίζει σε αιτήματα που αφορούν τις παραγγελίες.

Υπεύθυνη προσέγγιση

Σαφείς εγγυήσεις

Εξυπηρέτηση στη διάθεσή σας

Ποιότητα και αντοχή

Επιλέγοντας κομμάτια σχεδιασμένα να διαρκούν

Η ποιότητα δεν περιορίζεται στην εμφάνιση. Εξαρτάται επίσης από τη χρήση, την κατασκευή, τα υλικά και τη φροντίδα στο φινίρισμα. Η επιλογή μας επιδιώκει να συνδυάζει αυτές τις διαστάσεις, λαμβάνοντας υπόψη τις πραγματικά διαθέσιμες πληροφορίες για κάθε προϊόν.

Όταν τεκμηριώνονται ιδιαίτερα χαρακτηριστικά —ανακυκλωμένο ξύλο, χειροποίητη κατασκευή, πιστοποίηση ή προέλευση— τα αναφέρουμε στη σχετική σελίδα προϊόντος, χωρίς να τα γενικεύουμε για ολόκληρο τον κατάλογο.

Κοντινή άποψη των αποχρώσεων και της ανάγλυφης υφής μιας επιφάνειας από ανακυκλωμένο ξύλο

Αναλυτικά χαρακτηριστικά

Δημοσιεύουμε τις τεχνικές πληροφορίες και τη σύνθεση, όταν παρέχονται από τον κατασκευαστή.

Χρήσιμες φωτογραφίες

Οι εικόνες επιλέγονται ώστε να παρουσιάζουν το προϊόν, τις αναλογίες, τα υλικά και το φινίρισμά του.

Προστασία της αγοράς

Κάθε παραγγελία καλύπτεται από τις ισχύουσες νόμιμες εγγυήσεις, ιδίως από την εγγύηση συμμόρφωσης.

Αναλυτικά χαρακτηριστικά

Δημοσιεύουμε τις τεχνικές πληροφορίες και τη σύνθεση, όταν παρέχονται από τον κατασκευαστή.

Χρήσιμες φωτογραφίες

Οι εικόνες επιλέγονται ώστε να παρουσιάζουν το προϊόν, τις αναλογίες, τα υλικά και το φινίρισμά του.

Προστασία της αγοράς

Κάθε παραγγελία καλύπτεται από τις ισχύουσες νόμιμες εγγυήσεις, ιδίως από την εγγύηση συμμόρφωσης.

Υλικά και δεοντολογία

Εξελίσσοντας την επιλογή μας με αυστηρά κριτήρια

Η Flosia αποκλείει τα υλικά ζωικής προέλευσης και επιλέγει φυτικές ή συνθετικές εναλλακτικές, κατάλληλες για την προβλεπόμενη χρήση.

Φωτεινό σαλόνι με τραπεζάκι, καναπέ και κρεμαστό φωτιστικό

Ακριβής περιγραφή

Όταν η σύνθεση είναι γνωστή, την αναφέρουμε συγκεκριμένα αντί να χρησιμοποιούμε έναν γενικό χαρακτηρισμό.

Κρεμαστά φωτιστικά από φυσικές ίνες σε μια ζεστή τραπεζαρία

Σαφής απόδοση των δεσμεύσεων

Οι δεσμεύσεις που αφορούν συγκεκριμένη μάρκα ή κατασκευαστή αποδίδονται στον δημιουργό τους, χωρίς να μετατρέπονται σε συνολική υπόσχεση της Flosia.

Ανοιχτό βιβλίο αρχιτεκτονικής πάνω σε τραπέζι από μασίφ ξύλο

Τεκμηρίωση των ιδιοτήτων

Οι περιβαλλοντικοί όροι χρησιμοποιούνται μόνο για χαρακτηριστικά που μπορούν να εξηγηθούν και να τεκμηριωθούν.

Ακριβής περιγραφή

Όταν η σύνθεση είναι γνωστή, την αναφέρουμε συγκεκριμένα αντί να χρησιμοποιούμε έναν γενικό χαρακτηρισμό.

Σαφής απόδοση των δεσμεύσεων

Τεκμηρίωση των ιδιοτήτων

Αναδεικνύουμε επίσης προϊόντα που περιέχουν ανακυκλωμένα υλικά, όταν αυτό το χαρακτηριστικό γνωστοποιείται με επαρκή ακρίβεια. Ρόλος μας είναι να παρουσιάζουμε αυτές τις πληροφορίες με σαφήνεια, ώστε ο καθένας να μπορεί να επιλέγει σύμφωνα με τα δικά του κριτήρια.

Πριν και μετά την αγορά

Κατανοητοί όροι και ανθρώπινη υποστήριξη

Οι διαθέσιμοι χρόνοι παράδοσης αναγράφονται στις σελίδες των προϊόντων. Οι όροι παράδοσης, εγγύησης και επιστροφής είναι διαθέσιμοι πριν από την παραγγελία.

Παράδοση

Οι περιοχές εξυπηρέτησης, οι τρόποι παράδοσης και τυχόν ειδικοί όροι για ογκώδη προϊόντα διευκρινίζονται στον ιστότοπο.

Επιστροφές

Διαθέτετε τη νόμιμη προθεσμία υπαναχώρησης. Οι όροι και τα έξοδα επιστροφής περιγράφονται αναλυτικά στις προϋποθέσεις μας.

Εγγύηση

Οι νόμιμες εγγυήσεις προστατεύουν την αγορά σας σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης ή κρυφού ελαττώματος.

Απόρρητο

Τα δεδομένα που απαιτούνται για την επεξεργασία της παραγγελίας διαχειρίζονται σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου μας.

Παράδοση

Επιστροφές

Εγγύηση

Οι νόμιμες εγγυήσεις προστατεύουν την αγορά σας σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης ή κρυφού ελαττώματος.

Απόρρητο

Έχετε κάποια ερώτηση πριν επιλέξετε;

Η ομάδα μας μπορεί να σας ενημερώσει για τα χαρακτηριστικά ή τη διαθεσιμότητα ενός προϊόντος, καθώς και για τους όρους της παραγγελίας σας.

Επικοινωνήστε με τη Flosia

Δείτε τους όρους