Naše zaveze | Kakovost, etika in podpora

Zaveze Flosia

Jasnejše izbire za samozavesten nakup

Naše zaveze se nanašajo na konkretne vidike: izbor izdelkov, natančnost informacij, preglednost cen in rokov ter podporo pred naročilom in po njem.

Odkrijte naše zaveze

Stopite v stik s Flosia

Jedilnica v naravnih tonih, osvetljena s pleteno visečo svetilko

Naš pristop

Razumljive in preverljive zaveze

Pred splošnimi obljubami dajemo prednost natančnim dejstvom.

Ta načela usmerjajo način, kako izbiramo in predstavljamo izdelke, ki jih ponuja Flosia, ter kako strankam pri njih pomagamo. Kadar je določena značilnost odvisna od znamke ali proizvajalca, jasno navedemo njenega avtorja.

Ta preglednost zajema sestavo in izvor izdelka, njegovo razpoložljivost, ceno, dostavo ter jamstva, ki varujejo vaš nakup.

Naša načela

Šest zavez, ki usmerjajo naše delo

Skrben izbor

Preučujemo oblikovanje, materiale, končno obdelavo, predvideno uporabo in informacije proizvajalcev.

Koristne informacije

Mere, sestava, fotografije in razpoložljivi dobavni roki so zbrani, da omogočajo premišljeno odločitev.

Pregledne cene

Prikazana cena in veljavni pogoji so predstavljeni pred potrditvijo naročila.

Skrben izbor

Preučujemo oblikovanje, materiale, končno obdelavo, predvideno uporabo in informacije proizvajalcev.

Koristne informacije

Mere, sestava, fotografije in razpoložljivi dobavni roki so zbrani, da omogočajo premišljeno odločitev.

Pregledne cene

Prikazana cena in veljavni pogoji so predstavljeni pred potrditvijo naročila.

Odgovoren pristop

Prednost dajemo alternativam materialom živalskega izvora in poudarjamo reciklirane materiale, kadar so njihove lastnosti dokumentirane.

Jasna jamstva

Za izdelke veljajo zakonska jamstva, pogoji vračila pa so dostopni pred nakupom.

Dosegljiva podpora

Naša ekipa odgovarja na vprašanja o izdelkih in pomaga pri zahtevah, povezanih z naročili.

Odgovoren pristop

Prednost dajemo alternativam materialom živalskega izvora in poudarjamo reciklirane materiale, kadar so njihove lastnosti dokumentirane.

Jasna jamstva

Za izdelke veljajo zakonska jamstva, pogoji vračila pa so dostopni pred nakupom.

Dosegljiva podpora

Naša ekipa odgovarja na vprašanja o izdelkih in pomaga pri zahtevah, povezanih z naročili.

Kakovost in trajnost

Izberite kose, zasnovane za dolgo uporabo

Kakovost ni le videz. Odvisna je tudi od uporabe, zasnove, materialov in skrbnosti končne obdelave. Z izborom želimo združiti vse te vidike, pri tem pa upoštevamo informacije, ki so dejansko na voljo za posamezni izdelek.

Kadar so posebne značilnosti dokumentirane — recikliran les, rokodelska izdelava, certifikat ali izvor — jih navedemo na ustrezni strani izdelka, ne da bi jih posploševali na celoten katalog.

Bližnji posnetek barvnih odtenkov in nepravilnosti mizne plošče iz recikliranega lesa

Podrobne značilnosti

Tehnične informacije in sestavo objavimo, kadar jih zagotovi proizvajalec.

Uporabne fotografije

Fotografije izberemo tako, da prikazujejo izdelek, njegova razmerja, materiale in končno obdelavo.

Zaščita nakupa

Za vsako naročilo veljajo zakonska jamstva, zlasti jamstvo za skladnost.

Podrobne značilnosti

Tehnične informacije in sestavo objavimo, kadar jih zagotovi proizvajalec.

Uporabne fotografije

Fotografije izberemo tako, da prikazujejo izdelek, njegova razmerja, materiale in končno obdelavo.

Zaščita nakupa

Za vsako naročilo veljajo zakonska jamstva, zlasti jamstvo za skladnost.

Materiali in etika

Zahteven razvoj izbora

Flosia izključuje materiale živalskega izvora ter jih nadomešča z rastlinskimi ali sintetičnimi alternativami, primernimi za uporabo.

Svetla dnevna soba s klubsko mizico, kavčem in visečo svetilko

Natančni opisi

Kadar je sestava znana, jo natančno navedemo, namesto da bi uporabili splošno oznako.

Viseče svetilke iz naravnih vlaken v prijetni jedilnici

Jasno navajanje zavez

Zaveze posamezne znamke ali proizvajalca pripišemo njihovemu avtorju in jih ne predstavljamo kot splošno obljubo Flosia.

Odprta knjiga o arhitekturi na mizi iz masivnega lesa

Dokumentirane lastnosti

Okoljske izraze uporabljamo le za značilnosti, ki jih je mogoče pojasniti in dokumentirati.

Natančni opisi

Kadar je sestava znana, jo natančno navedemo, namesto da bi uporabili splošno oznako.

Jasno navajanje zavez

Zaveze posamezne znamke ali proizvajalca pripišemo njihovemu avtorju in jih ne predstavljamo kot splošno obljubo Flosia.

Dokumentirane lastnosti

Okoljske izraze uporabljamo le za značilnosti, ki jih je mogoče pojasniti in dokumentirati.

Poudarjamo tudi izdelke, ki vsebujejo reciklirane materiale, kadar je ta značilnost opisana dovolj natančno. Naša vloga je jasno predstaviti te informacije, da lahko vsakdo izbira po svojih merilih.

Pred nakupom in po njem

Jasni pogoji in osebna podpora

Razpoložljivi dobavni roki so navedeni na straneh izdelkov. Pogoje dostave, jamstva in vračila si lahko ogledate pred naročilom.

Dostava

Na spletnem mestu so navedena območja dostave, načini dostave in morebitni posebni pogoji za velike izdelke.

Vračila

Na voljo imate zakonski rok za odstop od pogodbe. Pogoji in stroški vračila so podrobno opisani v naših pogojih.

Jamstvo

Zakonska jamstva varujejo vaš nakup v primeru neskladnosti ali skrite napake.

Zasebnost

Podatke, potrebne za obdelavo naročila, upravljamo v skladu z našo politiko zasebnosti.