Sikkerhed og kvalitet

Sikkerhed og kvalitet

Vælg og bestil med tryghed

Et trygt køb bygger på klare oplysninger, sikker betaling, omhyggelig udvælgelse og tilgængelige garantier. Flosia samler disse oplysninger, så du kan vælge møbler og boligindretning på et velinformeret grundlag.

Se vores retningslinjer  

Kontakt Flosia

Dybblå tekstiler præsenteret på en kunstfærdigt udført lænestol i rattan

Tillid baseret på fakta

Tydelig beskyttelse i alle trin

Vi foretrækker verificerbare oplysninger frem for generelle løfter.

De tilgængelige betalingsmetoder vises, før ordren godkendes. Kendte egenskaber, mål, materialer og leveringstider er samlet på hver produktside for at gøre det lettere at sammenligne.

Efter købet er de lovbestemte garantier og vores kundeservice fortsat dine holdepunkter ved spørgsmål, fejl eller manglende overensstemmelse.

Før du bestiller

Fire holdepunkter for et tryggere køb

01

Sikker betaling

Transaktionerne håndteres i det sikre miljø hos den betalingsudbyder, der vælges ved bestillingen.

 

02

Produktoplysninger

De tilgængelige tekniske data, billeder, materialer og leveringstider præsenteres for at give dig et oplyst beslutningsgrundlag.

 

03

Lovbestemte garantier

Den lovbestemte garanti for overensstemmelse og garantien mod skjulte fejl beskytter dit køb i henhold til de gældende vilkår.

 

04

Tilgængelig service

Vores team besvarer spørgsmål før bestillingen og hjælper med henvendelser om et køb.

01

Sikker betaling

Transaktionerne håndteres i det sikre miljø hos den betalingsudbyder, der vælges ved bestillingen.

02

Produktoplysninger

De tilgængelige tekniske data, billeder, materialer og leveringstider præsenteres for at give dig et oplyst beslutningsgrundlag.

03

Lovbestemte garantier

Den lovbestemte garanti for overensstemmelse og garantien mod skjulte fejl beskytter dit køb i henhold til de gældende vilkår.

04

Tilgængelig service

Vores team besvarer spørgsmål før bestillingen og hjælper med henvendelser om et køb.

Betal online

Betalingsmetoder oplyst før godkendelse

Betalingskort, PayPal eller bankoverførsel kan tilbydes. Andre muligheder kan vises afhængigt af land og transaktionsbeløb.

Et synligt valg

De betalingsmetoder, der reelt er tilgængelige for din ordre, vises i betalingsforløbet, før du forpligter dig.

 

Særskilt behandling

Betalingen behandles i miljøet hos den udbyder, der er knyttet til den valgte betalingsmetode.

 

En tydelig oversigt

Produkter, adresse, levering og samlet beløb vises i en oversigt, før ordren bekræftes.

Et synligt valg

De betalingsmetoder, der reelt er tilgængelige for din ordre, vises i betalingsforløbet, før du forpligter dig.

Særskilt behandling

Betalingen behandles i miljøet hos den udbyder, der er knyttet til den valgte betalingsmetode.

En tydelig oversigt

Produkter, adresse, levering og samlet beløb vises i en oversigt, før ordren bekræftes.

Kvalitet og udvalg

Se ud over udseendet

Vi vurderer design, materialer, finish, egnethed til formålet og producenternes oplysninger. Denne omhu styrer udvælgelsen uden at gøre en bestemt egenskab til et generelt løfte for hele sortimentet.

Når et produkt er håndlavet, fremstillet på bestilling eller består af genanvendte materialer, kan variationer være en del af dets identitet. Vi bestræber os på at forklare dem tydeligt på den relevante produktside.

Sofa i et lyst interiør med omhyggeligt udførte detaljer

Efter købet

Garantier og en fast kontakt

Hvis et produkt har en fejl eller ikke svarer til ordren, skal du kontakte os med ordrenummeret og de oplysninger, der er nødvendige for at vurdere sagen.

Beskriv situationen

Oplys det pågældende produkt, det oplevede problem og alle referencer, der gør det muligt at identificere ordren.

 

Vedlæg relevante oplysninger

Billeder af produktet, emballagen og den konstaterede fejl gør det lettere at behandle henvendelsen.

 

Vurder løsningen

Afhængigt af situationen og de gældende garantier oplyser vores team dig om de mulige trin og løsninger.

Beskriv situationen

Oplys det pågældende produkt, det oplevede problem og alle referencer, der gør det muligt at identificere ordren.

Vedlæg relevante oplysninger

Billeder af produktet, emballagen og den konstaterede fejl gør det lettere at behandle henvendelsen.

Vurder løsningen

Afhængigt af situationen og de gældende garantier oplyser vores team dig om de mulige trin og løsninger.

Vælg rigtigt

Tag højde for brugen og adgangen til dit hjem

Produktets mål er et første holdepunkt. Husk også adgangsveje, den tilgængelige plads, den daglige brug og kravene til vedligeholdelse.

Se materialer, tilgængelige råd og den oplyste leveringstid på produktsiden. Hvis en vigtig oplysning mangler, kan vores team hjælpe dig med at afklare den før bestillingen.

Forbered leveringen

Har du brug for en oplysning før eller efter dit køb?

Vores team kan rådgive dig om et produkt, en betalingsmetode, en garanti eller en ordre.

Kontakt Flosia  

Se salgsvilkårene