Sicherheit und Qualität

Sicherheit und Qualität

Vertrauensvoll auswählen und bestellen

Ein sorgenfreier Kauf beruht auf klaren Informationen, geschützter Zahlung, sorgfältiger Auswahl und zugänglichen Garantien. Flosia bietet Ihnen diese Orientierungspunkte, damit Sie Möbel und Dekoration gut informiert auswählen können.

Unsere Orientierungspunkte entdecken  

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Tiefblaue Textilien auf einem kunstvoll gearbeiteten Rattansessel

Vertrauen durch Fakten

Transparenter Schutz in jeder Phase

Wir setzen auf überprüfbare Informationen statt auf allgemeine Versprechen.

Die verfügbaren Zahlungsmittel werden vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt. Bekannte Merkmale, Abmessungen, Materialien und Lieferzeiten sind auf jeder Produktseite zusammengefasst, um den Vergleich zu erleichtern.

Nach dem Kauf bleiben die gesetzlichen Garantien und unser Kundenservice Ihre Ansprechpartner bei Fragen, Mängeln oder Nichtkonformität.

Vor der Bestellung

Vier Orientierungspunkte für einen sorgenfreieren Kauf

01

Sichere Zahlung

Die Transaktionen werden in der sicheren Umgebung des beim Bestellvorgang gewählten Zahlungsdienstleisters abgewickelt.

 

02

Produktinformationen

Die verfügbaren technischen Daten, Abbildungen, Materialien und Lieferzeiten werden dargestellt, um Ihnen die Entscheidung zu erleichtern.

 

03

Gesetzliche Garantien

Die gesetzliche Konformitätsgarantie und die Gewährleistung für versteckte Mängel schützen Ihren Kauf gemäß den geltenden Bedingungen.

 

04

Erreichbarer Service

Unser Team beantwortet Fragen vor der Bestellung und unterstützt Sie bei Anliegen rund um einen Kauf.

01

Sichere Zahlung

Die Transaktionen werden in der sicheren Umgebung des beim Bestellvorgang gewählten Zahlungsdienstleisters abgewickelt.

02

Produktinformationen

Die verfügbaren technischen Daten, Abbildungen, Materialien und Lieferzeiten werden dargestellt, um Ihnen die Entscheidung zu erleichtern.

03

Gesetzliche Garantien

Die gesetzliche Konformitätsgarantie und die Gewährleistung für versteckte Mängel schützen Ihren Kauf gemäß den geltenden Bedingungen.

04

Erreichbarer Service

Unser Team beantwortet Fragen vor der Bestellung und unterstützt Sie bei Anliegen rund um einen Kauf.

Online bezahlen

Zahlungsmittel werden vor der Bestätigung angezeigt

Bankkarte, PayPal oder Überweisung können angeboten werden; je nach Land und Transaktionsbetrag können weitere Optionen verfügbar sein.

Transparente Auswahl

Die für Ihre Bestellung tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten werden vor Ihrer verbindlichen Bestellung im Zahlungsvorgang angezeigt.

 

Sichere Abwicklung

Die Zahlung wird in der Umgebung des Zahlungsdienstleisters abgewickelt, der mit dem gewählten Zahlungsmittel verbunden ist.

 

Eine klare Zusammenfassung

Produkte, Adresse, Lieferung und Gesamtbetrag werden vor der Bestätigung der Bestellung zusammengefasst.

Transparente Auswahl

Die für Ihre Bestellung tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten werden vor Ihrer verbindlichen Bestellung im Zahlungsvorgang angezeigt.

Sichere Abwicklung

Die Zahlung wird in der Umgebung des Zahlungsdienstleisters abgewickelt, der mit dem gewählten Zahlungsmittel verbunden ist.

Eine klare Zusammenfassung

Produkte, Adresse, Lieferung und Gesamtbetrag werden vor der Bestätigung der Bestellung zusammengefasst.

Qualität und Auswahl

Über das Erscheinungsbild hinausblicken

Wir prüfen Design, Materialien, Verarbeitung, Eignung für den vorgesehenen Gebrauch und die Angaben der Hersteller. Diese Sorgfalt leitet unsere Auswahl, ohne eine einzelne Eigenschaft zu einem allgemeinen Versprechen für den gesamten Katalog zu machen.

Bei handwerklich gefertigten, auf Bestellung hergestellten oder aus recycelten Materialien bestehenden Stücken können Abweichungen Teil ihres Charakters sein. Wir bemühen uns, diese auf der jeweiligen Produktseite klar zu erläutern.

Sofa in einem hellen Interieur mit sorgfältiger Verarbeitung

Nach dem Kauf

Garantien und ein Ansprechpartner

Wenn ein Produkt einen Mangel aufweist oder nicht der Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte mit der Bestellnummer und den für die Prüfung des Falls erforderlichen Informationen.

Die Situation beschreiben

Nennen Sie das betreffende Produkt, das aufgetretene Problem und alle Angaben, anhand derer sich die Bestellung identifizieren lässt.

 

Hilfreiche Unterlagen beifügen

Fotos des Produkts, der Verpackung und des festgestellten Mangels erleichtern die Prüfung Ihres Anliegens.

 

Die Lösung prüfen

Je nach Situation und geltenden Garantien informiert Sie unser Team über die möglichen Schritte und Lösungen.

Die Situation beschreiben

Nennen Sie das betreffende Produkt, das aufgetretene Problem und alle Angaben, anhand derer sich die Bestellung identifizieren lässt.

Hilfreiche Unterlagen beifügen

Fotos des Produkts, der Verpackung und des festgestellten Mangels erleichtern die Prüfung Ihres Anliegens.

Die Lösung prüfen

Je nach Situation und geltenden Garantien informiert Sie unser Team über die möglichen Schritte und Lösungen.

Gut auswählen

Nutzung und Zugang zu Ihrem Zuhause vorausplanen

Die Produktabmessungen sind ein erster Anhaltspunkt: Berücksichtigen Sie auch Durchgänge, den verfügbaren Platz, die tägliche Nutzung und die Pflegeanforderungen.

Informieren Sie sich über Materialien, verfügbare Hinweise und die auf der Produktseite angegebene Lieferzeit. Fehlt eine wichtige Information, kann unser Team Ihnen helfen, diesen Punkt vor der Bestellung zu klären.

Lieferung vorbereiten

Benötigen Sie vor oder nach Ihrem Kauf weitere Informationen?

Unser Team informiert Sie gerne über ein Produkt, ein Zahlungsmittel, eine Garantie oder eine Bestellung.

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