Condiciones generales de venta

Artículo 1 - Objetivo

Las presentes condiciones rigen las ventas de Flosia, sitio web editado por eno, Sociedad por Acciones Simplificada Unipersonal, con un capital variable de 1.000 €, domiciliada en 1 Place de l'Homme de Fer, 67000 Estrasburgo, Francia, e inscrita en el RCS de Estrasburgo con el número 808 086 003.

Artículo 2 - Precios

Los precios de nuestros productos para pedidos dentro de la Unión Europea se indican, incluyendo todos los impuestos (IVA y otros impuestos aplicables el día del pedido), a menos que se indique lo contrario y excluyendo los gastos de procesamiento y envío.

En caso de un pedido fuera de la Unión Europea, el cliente es responsable del transporte del (los) producto(s) en cuestión. Se pueden aplicar aranceles aduaneros u otros impuestos locales o aranceles de importación o impuestos estatales. Estos cargos no son responsabilidad de Flosia. Serán pagaderos por el cliente y son responsabilidad exclusiva del cliente, tanto en términos de declaraciones como de pagos a las autoridades y organizaciones competentes de su país. Flosia aconseja consultar sobre estos temas con las autoridades locales.

Flosia se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero el producto se facturará sobre la base de la lista de precios vigente en el momento de la validación del pedido y sujeto a disponibilidad.

Los productos siguen siendo propiedad de Flosia hasta el pago total del coste.

Tan pronto como el cliente tenga en su propiedad físicamente los productos solicitados, los riesgos de pérdida o daño de los productos se transfieren a él/ella.

Artículo 3 - Pedidos

Los pedidos se realizan exclusivamente en el sitio web tentation.land.

Cualquier pedido realizado en el sitio web tentation.land implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta. Cualquier confirmación del pedido implica el acuerdo total y completo del cliente con los presentes términos y condiciones generales de venta, sin excepción ni reserva.

Todos los datos proporcionados y la confirmación registrada servirán de prueba de la transacción.

El cliente declara que él/ella es plenamente consciente de ellos.

La confirmación del pedido se considerará como una firma y aceptación de las operaciones realizadas.

Se comunicará un resumen de la información del pedido a través de la dirección de correo electrónico del cliente cuando se confirme su pedido.

Flosia se reserva el derecho de cancelar un pedido por cualquier motivo, y más particularmente en caso de un problema de suministro, o en caso de dificultades relacionadas con el pedido recibido.

Artículo 4 - Pago

La validación del pedido implica la obligación del cliente de pagar el precio indicado.

El pago de las compras se realiza mediante tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria. Se pueden ofrecer opciones de pago adicionales dependiendo del país y la cantidad de la transacción.

Artículo 5 - Desistimiento y Devolución

De acuerdo con la normativa europea, cualquier cliente ubicado en la Unión Europea dispone de un plazo de desistimiento de 14 días desde la recepción de sus productos para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar motivos ni abonar penalidad alguna.

Las devoluciones solo pueden realizarse tras una solicitud por escrito al servicio de atención al cliente. La dirección de devolución es: Lunia / Gmonbox, 32-34 rue des tuileries, 67460 Souffelweyersheim, Francia.

Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completas (con embalaje, accesorios, instrucciones, etc.). El número de pedido y el nombre del cliente deben acompañar al paquete. En este contexto, se compromete su responsabilidad. Cualquier daño sufrido por el producto en esta ocasión puede ser motivo para invalidar el derecho de retractación.

El cliente es responsable de los gastos de devolución de la mercancía.

En el caso de ejercer el derecho de desistimiento, Flosia reembolsará el importe total pagado, dentro de los 14 días siguientes a la devolución efectiva y a través del medio de pago utilizado por el cliente en el momento del pedido.

Artículo 6 - Disponibilidad

Todos los productos se ofrecen siempre que estén visibles en el sitio web de Flosia y dentro de los límites de las existencias disponibles. Para los productos que no están en existencia, las ofertas son válidas sujetas a la disponibilidad de nuestros proveedores.

En caso de indisponibilidad de un producto después de realizar el pedido, el cliente será informado por correo electrónico. El pedido será cancelado y reembolsado utilizando el método de pago utilizado por el cliente.

Artículo 7 - Entrega

Los productos se entregan en la dirección indicada durante el proceso de pago. A menos que se indique lo contrario, la entrega se realiza al pie del edificio en presencia del cliente o de una persona autorizada para recibir la mercancía. Si el destinatario está ausente, el paquete se puede dejar en un punto de entrega cercano para paquetes pequeños (transportables por una persona). En este caso, el cliente será notificado.

El plazo de entrega se indica en la ficha del producto. Es un tiempo estimado y no está garantizado. Sin embargo, en caso de retraso indebido, excepto en casos de fuerza mayor y si el pedido no se entrega, el cliente puede solicitar la cancelación y el reembolso del mismo.

Al recibir el pedido, el cliente debe verificar el estado y la conformidad de los productos entregados antes de firmar el albarán de entrega. Esta verificación debe referirse a la calidad, las cantidades y las referencias de los productos, así como su conformidad con respecto al pedido realizado.
En caso de defectos o no conformidad de los productos, el cliente debe señalar inmediatamente estas anomalías en el albarán de entrega, acompañadas de su firma, y notificarlo a Flosia dentro de las 24 horas con fotos como prueba. El cliente tiene derecho a rechazar la entrega.
La firma del albarán de entrega sin mención de defectos o no conformidad transfiere al cliente la responsabilidad de los productos. Después de esta firma, Flosia no será responsable de daños o pérdidas que puedan ocurrir.
Si se informan defectos y son validados por Flosia, esta podrá ofrecer al cliente, según las posibilidades y a su discreción, un cambio, una reparación del producto, un gesto comercial o un reembolso. Dependiendo del caso, puede ser necesario devolver la mercancía. En tal caso, estará a cargo de Flosia.

Artículo 8 - Garantía

Todos nuestros productos se benefician de la garantía legal de conformidad y la garantía de defectos ocultos por un período de 2 años, a partir de la fecha de entrega. En caso de no conformidad de un producto vendido, después del intercambio con el servicio al cliente, puede ser devuelto, intercambiado o reembolsado.

Los productos deben devolverse en el estado en el que se recibieron con todos los componentes (accesorios, embalaje, instrucciones, etc.). Flosia se encargará del envío.

Artículo 9 - Responsabilidad

Todos los productos ofrecidos se ajustan a la legislación francesa vigente. La responsabilidad de Flosia no se puede asumir en caso de incumplimiento de la legislación del país donde se entrega el producto. Es responsabilidad del cliente verificar con las autoridades locales las posibilidades de importar o utilizar los productos o servicios que se están a punto de solicitar.

De igual manera, Flosia no se hace responsable de ningún daño resultante del uso inadecuado del producto comprado.

Por último, Flosia no se hace responsable de ningún inconveniente o daño inherente al uso de Internet, en particular una interrupción del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos.

Artículo 10 - Derecho aplicable en caso de litigio

Las presentes condiciones de venta están sujetas a la legislación francesa. Cualquier controversia se someterá a los tribunales franceses de Estrasburgo.

Artículo 11 - Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio web de Flosia son y siguen siendo propiedad intelectual exclusiva de Flosia. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, retransmitir o utilizar de ninguna manera, ni siquiera parcialmente, elementos del sitio, ya sea software, visual o sonoro. Cualquier enlace simple o enlace de hipertexto está estrictamente prohibido sin el consentimiento expreso por escrito de Flosia.

Artículo 12 - Datos personales

Flosia se reserva el derecho de recopilar información nominativa y datos personales relativos al cliente. Esta información es necesaria para la gestión de su pedido, así como para la mejora de los servicios y la información enviada.

También podrá transmitirse a empresas que contribuyan a este proceso, como las responsables de la ejecución de servicios y órdenes para su gestión, ejecución, tramitación, pago y entrega.

Esta información y datos también se conservan con fines de seguridad, con el fin de cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias.

De acuerdo con la normativa europea, el cliente tiene derecho a acceder, rectificar y oponerse a la información personal y los datos que le conciernen, directamente en el sitio web.